Домысливание

Эта проблема встречается довольно часто: на переговорах, в работе, в личной жизни. Мы додумываем за других людей их намерения и мотивы поведения, и нередко наши домыслы оказываются хуже реальных фактов. Например, человек, которому коллега отказал в помощи, может подумать, что тот просто его недолюбливает. Хотя это необязательно так: возможно, коллега занят, не имеет нужных компетенций, не уверен в своих силах.

Домысливание прежде всего связано с проекцией, или переносом. Это свойство психики, из-за которого мы приписываем собственные ценности, мотивы и паттерны поведения другим людям. Если менеджер считает финансовые поощрения лучшим способом мотивации сотрудников, он может искренне не понимать, почему подчиненный вместо премии просит чаще признавать его достижения перед коллективом. Кроме того, иногда мы начинаем проводить аналогии, когда этого делать не нужно. Например, руководитель не готов нанимать сотрудников старше сорока лет, потому что в прошлом у одного такого сотрудника возникли трудности с обучением и с ним пришлось расстаться.

Для того чтобы избегать домысливания, попробуйте придерживаться некоторых правил:

1. Примите тот факт, что точно знать намерения другого человека невозможно. Это первый шаг к решению проблемы.
2. Не пытайтесь поставить себя на чужое место. Помните, что разные люди в схожих ситуациях будут руководствоваться разными причинами.
3. Разделяйте факты и гипотезы. Факты — это то, что вы точно знаете. Например, коллега опоздал на работу. Гипотезы — это предположения, которыми вы пытаетесь объяснить факты: коллега опоздал, потому что проспал, попал в пробку, безответственно относится к работе… Такие предположения всегда требуют проверки.
4. Старайтесь выдвигать несколько гипотез, причем таких, которые смогут объяснить факт с разных точек зрения — позитивной, негативной или нейтральной. Это позволит оценивать факты более объективно.
5. Сравнивайте гипотезы между собой, взвешивайте аргументы за и против, а затем выбирайте ту, что кажется самой реалистичной.

Взято из Рассылки Теории и Практики